德鲁克曾说过：管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，创造价值，为他人谋福祉。这就是管理的本质。

这句管理箴言被许多管理者熟知。但如何落到实处，践行这一管理理念，或许下面的文章会给你一些很好的提议。

这段时间想要努力地对“激励”有所突破性思考，然而却发现个很有趣的现象：

德鲁克把“激励”和“沟通”，作为管理者至关重要的任务讲解。可是管理书籍中谈到管理沟通，却很少谈激励，为什么德鲁克很少谈激励呢？

德鲁克在管理的三大任务中提出：

让工作富有成效，让员工具有成就感，给我们很多启发和思考。

过去参加工作后便停止学习，直到2002年成人学习流行，有段时间非常沉迷成功学，后来陆续参加潜能开发等一系列有关激励的课程。

然而我发现，不断激发自己的潜能，赞美、鼓励、欣赏伙伴的确有效，但是真正让伙伴满怀激情、充满创意，仅凭口头赞叹“你是最棒的！”“你是最优秀的！”等语言激励，其实远远不够。

真正的激励来自于工作本身。

后来研究《组织行为学》，开始琢磨员工、组织与社会之间的关联，特别是研究系统管理这个话题时，生产力如何提升？工作中哪些因素会影响员工的生产力？

对这些话题的琢磨中，有了一些新的体会和感悟。

1

工作是由人做的

工作中的人性将会影响到工作的有效性。

当我们站在人、组织、社会不同层面分析，先从人的生理维度提出思考：作为人，在工作中，何时有效？何时无效？

如果将人与机器对比，机器最大的优势是可以简单、重复的工作，而人最大的特点是重复单一工作会产生疲惫。

当人可以自己掌握节奏和速度时，不仅注意力延长，效率也有所提升。

再从人的心理维度提出思考：什么情况会使人痛苦？什么时候给人带来快乐？

人在谈到工作给他带来的自豪感时，快乐而充满激情；反而，一个人失业，依靠失业保障生活，但却不幸福，为什么不幸福？

尽管有收入，却得不到认同，没有被需要的感觉，渐渐地在痛苦中丧失激情。

人是在被需要、被欣赏、被认同的过程中体现自我价值，释放出内在的激情和快乐。

从社会维度而言，工作带来社会身份、地位，从而获得身份认同也是一个因素。

我们经常问：“您在哪里工作？”

对方回答中，自豪的说出工作单位、工作职责，尽管收入不高，却非常有自豪感、成就感。

从社群维度探讨，人需要归属感，在工作中获得友谊。

与同事一起探讨、交流、学习，一起工作的过程本身成为一种享受。很多人喜欢工作，其实是喜欢工作的过程。当然工作中产生权力。决定将工作重点放在哪里，决定放弃什么，开发什么，通过权力而获得某种满足感。

还有经济维度，工作带来收入。这份收入，对于企业而言是支出。然而对于伙伴而言却是尊严、面子、生活保障。

通过人与工作的系统思考，期望提醒企业家注意：

若想激励员工，要从工作给员工带来的价值系统的思考，才知道真正的激励因素何在。

激励是重要的工作，具有挑战的工作。没有学习和掌握有效的方法，可能费力不讨好，甚至会出现反作用。

许多人都知道这样一个故事：

有位研究管理的老教授退休之后，买了一栋花园别墅，期望过上清净的晚年。入住后才发现，有群孩子每天在窗下玩耍，吵的他们不得安宁。老教授计上心来，出门与孩子们说：“你们每天在这里辛苦的玩耍，为了表扬这种行为，每天给每人10元钱，麻烦你们一定每天来玩。”

孩子们每天玩耍之外还有10元奖励，越玩越开心，10天过后，老教授愁眉苦脸地对孩子们说：“最近经济不景气，对不起，只能每人5元了，希望你们继续玩下去。”

就这样老教授隔三差五降低奖励金额，孩子们嘴上不说，但心中有所不满，直到一天，老教授居然每人只给1元钱，孩子们的愤怒彻底爆发了：“老教授太不像话了，怎么能这样对我们？我们这么辛苦的玩，居然只给我们一元，以后我们再也不来这里玩了！”

这个故事既有趣，同时又给我们带来很多思考和反思：

当老教授把游戏与回报、收入关联时，原本孩子们在游戏中获得开心和快乐，最终却转移为辛苦的劳动，成了负激励的经典案例。

为什么大家对这个案例有特别深刻的体会？

过去2-3年，我们有伙伴一起传播系统管理，也面临同样的现象。不知不觉发生转变，走到负激励的状态中。

企业家激励员工时应该注意什么？如何提升激励的有效性呢？这个问题是我一直在思考的。

最近学习赫兹伯格“双因素理论”中，发现一个很有意思的问题：

“在你过去的工作中，什么时候、什么阶段你的状态最好？举三个例子分析一下是什么原因让我们满怀激情？”

提出问题，不断检验时总结一个规律：当我们回忆起满怀激情、创意不断的时候，通常会提到工作意义、赏识、提升、成长的可能性、责任、成就感等激励因素，却很少谈及工资、福利、地位、安全、工作环境等保健因素。

导致员工满意的全部因素中，有81%是激励因素，19%是保健因素；导致员工不满的全部因素中，有69%是保健因素，31%是激励因素。

这个发现让我们理解，德鲁克之所以“不谈”激励。因为他早已明白，让员工工作有效，帮助他们获得成就感就是最大的激励。

回忆工作中何时让我有成就感？

当工作中需要不断地创新，具有挑战性时；

当有明确的权力和责任，知道能做什么决策时；

当自我引导的同时，有上级的指导和反馈时；

当找到解决问题的方案时；

当被他人需要时，都会获得成就感。

慢慢领悟如果员工无法发挥优势，无法感受到工作带来的快乐，就无法获得成就感。

我终于理解：成就感不能给予，只能获取。让员工有成就感，企业家需要认真做一系列管理动作，员工才能在工作中获得成就感。

2

从感悟到行动，如何实践？

1、慎重安排员工工作，让员工优势充分发挥

有系统而慎重的持续安排员工到适当的职位上，从来都是激发员工干劲的先决条件。

管理者应该充分了解员工的特点、能力、特长，并让这些特质和分配的工作形成最佳匹配，从而达到更高效的工作成果。

员工也容易从高效的工作中找到乐趣、满足感、成就感、并得到锻炼，更好地完成工作任务。

我们常说：“每个人在自己擅长的领域都会眉飞色舞。”只有员工认为“组织需要我，我很重要”，他们的成就感才是真正的成就感。

带领团队的首要任务，是让员工的优势充分发挥。

如果转换成具体的工作：让员工适材适所，安排到适合的工作岗位。如果发挥不出优势，让员工留在原岗位，是对员工最大的伤害。

2、帮助员工排除工作障碍，提供支持与辅导

管理现实中，员工经常被干扰，使得注意力、工作重心无法集中在关键活动上，特别是知识工作者。

企业家作为上司，要想方设法帮助员工排除障碍。让他们集中精力在关键活动上是我们的责任，并及时反馈信息。让员工看见成果，而非自己邀功。

过去学习激励时不理解，以为“员工有效是他的事情，反正我不管，我只要结果，干的不好是他的事情”。

后来学习《卓有成效的管理者》，才发现干扰员工工作无效的很可能就是上司。

我们经常让员工忙；让他到处救火；引导员工“简单、听话、照着做”；激励他们“我是企业一块砖，哪里需要哪里搬”；专门设计一个岗位服从上级临时性安排的工作，反而对员工绩效标准没有认真界定。

以上这些现象是让员工无效的常见现象。

帮助员工分析工作重点，集中精力完成关键活动，产生工作成果是企业家非常重要的任务，我经常分享一个观念：

最打击士气的莫过于上司忙得像无头苍蝇，却让员工闲得没事干。

认真地与下属讨论工作：我们的任务是什么？我们的关键活动是什么？为了更好地完成任务，我们应该把精力集中在哪里？

学会询问下属：“在您的工作中，有哪些障碍是妨碍你完成任务的？在您的工作中，希望我怎样协助您？”这是对下属最好的激励。

3、让员工了解情况

工作中员工何时最没有感觉？状态最不好？蒙着眼睛干活，不知道为什么做，做出什么成果，将会导致员工没有成就感。

因此，激励员工时及时反馈信息。让员工了解自己的工作对公司、对团队的成功具有哪些意义，帮助员工看见成果，他们将受到鼓舞和激励。

然而有些人可能问：“实战中，到底应该让员工了解哪些信息？难道所有的信息都要公开吗？”

不是所有信息都要公开。信息与任务匹配，凡是涉及战略、方向、绩效、部门变化及投入产出比、政策调整等影响工作有效性的信息他们需要了解。

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